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Plataform Contact Center estrutura sede no Porto Digital em Recife 9 fevereiro, 2011

Posted by stefanibcb in Call Centers, Economia, Incubadoras, Inovação, Mídias Sociais, Plataform Contact Center, Tecnologia.
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A Plataform Contact Center, reconhecida nacionalmente como fornecedora de soluções de qualidade voltadas para CRM, contact centers e integração com telefonia CTI e marketing multicanal através de redes sociais, intensifica sua presença nacional com a reestruturação de sua sede no Porto Digital no Recife.

Com alto investimento na operação de expansão, tem expectativa de crescimento de 35% dos negócios até o final do ano. Com o escritório no Porto Digital em Recife, a empresa espera dobrar o volume de negócios na região e iniciar uma linha de produção local. O objetivo é fortalecer a base de negócios nos dois Estados, estabelecer novos canais e atender de forma plena os clientes dessas regiões, em suas soluções\de marketing multicanal, redes sociais, voip, pesquisa de mercado, cobrança extra judicial e fidelização de clientes.

A Plataform Contact Center tem como foco a inovação e atendimento de clientes nos novos meios de comunicação através das redes sociais, que tem sido uma grande oportunidade de  interação com o cliente em tempo real, especialmente para a nova gereção.

Segundo estudo da Siemens Enterprise Communications e do Yankee Group, de 2010, a grande maioria dos funcionários e consumidores prefere utilizar redes sociais para a comunicação. O estudo mostrou que a satisfação dos clientes com as atuais interações de negócios via mídia social era, em meados de 2010, de apenas 65%.

Em 2011, este cenário já vem se configurando de uma nova maneira. Cada vez mais empresas veem neste nas redes sociais uma oportunidade para atingir metas por meio da inovação. “As metas que traçamos este ano para a Plataform Contact Center são bem desafiadoras. Com o lançamento do Redes Sociais e a consolidação de nossos produtos de CRM e CTI no mercado, aliados ao crescimento e estruturação de toda a equipe, temos tido excelente desempenho, o que aponta para um resultado bastante animador e ampliação do marketshare no Nordeste para 2011″, afirma Flammarion Cysneiros, diretor de negócios da Plataform.

Plataform Contact Center

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Serviços contact center | call center | atendimento ao cliente

Redes Sociais | Social Media I Network | Fidelização

marketing multicanal | SMS | MMS | mail marketing | VoIP,
pesquisas de mercado e opinião | soluções em cobrança

telemarketing ativo e receptivo | webchat | CRM | tecnologia

Twitter: @plataform
Skype: plataform
Fone: 55 (81) 3052-1775
Brasil | Pernambuco | Recife | Porto Digital

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Porto Digital


O Porto Digital é resultado do ambiente de inovação que se consolidou em Pernambuco nas últimas décadas. Em uma região atrativa para inovação, instituições, empresas, universidades e governos fomentaram mudanças econômicas e sociais que estão gerando riqueza, emprego e renda.

O marco zero dessa nova economia é o Porto Digital, definido como o Arranjo Produtivo de Tecnologia da Informação e Comunicação, com foco no desenvolvimento de software, que está situado no Recife, capital de Pernambuco, no nordeste brasileiro.

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Comentários»

1. Flammarion Cysneiros - 9 fevereiro, 2011

Plataform Contact Center
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Serviços contact center | call center | atendimento ao cliente
Redes Sociais | Social Media I Network | Fidelização
marketing multicanal | SMS | MMS | mail marketing | VoIP,
pesquisas de mercado e opinião | soluções em cobrança
telemarketing ativo e receptivo | webchat | CRM | tecnologia
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Site: http://www.plataform.com.br
Blog: plataform.wordpress.com
Twitter: @plataform
Skype: plataform
Fone: 55 (81) 3052-1775
Brasil | Pernambuco | Recife | Porto Digital
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