Growth AirBnB


AirBnB - Toronto - Canada - Flammarion Cysneiros
Quanto estive na sede do AirBnB em Toronto/CA, percebi claramente uma estratégia para o crescimento da empresa.
 
Pode ser considerada a maior rede hoteleira do mundo sem ser um hotel.
 
O AirBnB possui a maior quantidade de leitos (quartos) do mundo, sem nem sequer possuir um próprio.
 
Como isso pode acontecer?
 
A estratégia PPL e o investimento em Growth Hacking.
 
People + Places + Love = AirBnB
 
O mundo está mudando?
 
Não, já mudou!

Todas as empresas de Google, Alphabet e produtos da A a Z


alphabet

O Google anunciou que vai se dobrar em uma empresa maior, chamada Alphabet. O novo Google “slimmed”, como o atual CEO Larry Page colocou, agora será dirigido por Sundar Pichai, até agora o chefe de produto da empresa. A Pichai gerenciará os negócios principais do Google, como pesquisa e publicidade. Alphabet será essencialmente uma holding para o Google, bem como todos os projetos, ideias loucas, investimentos de capital e subsidiárias que a Google adquiriu ao longo dos anos. A página continuará como CEO do Alphabet, e o co-fundador do Google, Sergey Brin, será seu presidente.

E é um nome bastante adequado, visto que, de fato, existe um projeto, negócio ou produto do Google: desculpe, alfabeto – por cada letra do alfabeto. (Embora ainda não esteja claro em todos os casos, quais deles serão executados como unidades de negócios Alphabet separadas do Google).

A – Android / AdSense / Analytics / Ara / AdMob / Alerts

B – Blogger / Boston Dynamics / Books

C – Calico / Cardboard / Capital / Contact lenses

D – Drive / DeepMind / Design / DoubleClick

E – Earth / Express

F – Fiber / Fi / Flights / FeedBurner / Firebase / Finance

G – Google (duh) / Gmail / Glass / Groups

H – Hangouts

I – Images / Ingress / Inbox / Invite Media

J – Jump

K – Keep

L – Local / Loon

M – Maps / My Business / Makani

N – Nexus / News / Now / Nest

O – Offers

P – Plus / Play / Photos / Picasa / Pixate / Patents

Q – [Nexus] Q

R – Refine / reCaptcha

S – Search / Self-driving car / Shopping / SageTV / Stackdriver / Skybox / Skia / Scholar

T – Translate / Tango

U – URL shortener

V – Voice / Ventures / VirusTotal / Video

W – Wear / Wallet / Web Toolkit / Wing

X – Google X labs

Y – YouTube

Z – Project Zero / Zagat

And in case you want a visual representation of that:

The above image was taken by OC Always and shared under a CC BY 2.0 Creative Commons license from Flickr.

Google_Alphabet_subcompanies1


growth-hacking
Segundo Sean Ellis o criador do termo. Growth Hacking é marketing orientado a experimentos.
Growth – crescimento.
Hack – brecha, espaço, corte.
Hacking – o ato de encontrar e explorar essas brechas e espaços.
Além do conhecimento técnico e conceitual de Marketing, é importante compreender a psicologia do consumidor.
A metodologia estabelece um  funil possui 5 etapas:
Aquisição (conquistar um cliente).
Ativação (primeira boa experiência ao cliente).
Retenção (recompra e fidelização)
Receita (clientes que geram faturamento).
Indicações (clientes indicam clientes)
Growth-Hacking-Tools
Conte com a Cysneiros e Consultores para implantar o método junto ao seu negócio.
Fone: (81) 3445-2956
WhatsApp: (81) 99916-9550

Como implantar um callcenter eficiente para Pro­ve­do­res de Aces­so à In­ter­net (ISPs)?


ISP

Os Pro­ve­do­res de Aces­so à In­ter­net (ISPs) vem crescendo 30% ao ano. Muitos estão localizados ao redor das cidades polo, e fornecem internet aos municípios menores.

Um provedor de pequeno porte hoje, tem em média uma base de 5mil clientes assinantes ativos. Mas como gerenciar um número tão grande de clentes de maneira eficiente?

call-center

O segredo está em um call center. Hoje rebatizados de centrais de relacionamento com o cliente.

A satisfação do cliente está diretamente relacionada a 50% na qualidade do serviços prestado e os outros 50% na qualidade do atendimento e suporte prestado.

Esse segundo é o calcanhar de aquiles dos Pro­ve­do­res de Aces­so à In­ter­net (ISPs).

 

  • Atendimento e relacionamento com o Consumidor (marketing de relacionamento
  • Consultas de pré-venda, venda e pós-venda;
  • Suporte técnico;
  • Pesquisas diversas;
  • Recuperação de Consumidores;
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor (sugestões, reclamações, acionamento e agendamento de serviços, pedidos, informações etc.);
  • Processamento de Transações (pagamentos, transferências, desbloqueio de cheques, abertura e ativação de contas etc);
  • Avaliação da percepção do Consumidor sobre produtos e serviços;
  • Ouvidoria

 

pontoisp-anatel-guia cysneiros e consultores

Portanto para continuar crescendo nesse mercado é importante implantar e traçar uma estratégia eficiente para o seu call center, observando os seguintes 6 pontos:

  1. Estratégia
  2. Infraestrutura
  3. Pessoas
  4. Tecnologia
  5. Processos
  6. Gestão

 

 

A Cysneiros e Consultores possui uma metodologia apropriada para implantação e gestão das centrais de relacionamento e suporte dos Pro­ve­do­res de Aces­so à In­ter­net (ISPs).

 

Consultoria para Centrais de Relacionamento e suporte
◦ Avaliação, Planejamento, Implantação, Auditoria e Monitoramento
◦ Gestão operacional e Acompanhamento da Gestão

Resultados alcançados

  1. Aumento da base de clientes
  2. Diminuição do cancelamento do serviço
  3. Aumento do ticket médio
  4. Mais conversões e upgrade de planos e serviços
  5. Ganho de novos mercados
  6. Melhoria da imagem da empresa
  7. Criação de um canal de comunicação rápido e direto empresa-cliente;
  8. Aumento da capilaridade de atendimento;
  9. Alavancagem da força de venda dos diversos produtos;
  10. Melhoria do atendimento ao cliente de forma personalizada e humana; entre outros.

Flammarion Cysneiros DC Delta de Bem

Solicite uma proposta!

Email: contato@cysneiros.com.br

Fone/Whatsapp: (81) 99916-9550

 

O recurso mais valioso do mundo já não é petróleo, mas a informação


petroleo Google

Uma nova commodity engendra uma indústria lucrativa e de rápido crescimento, levando os reguladores antitruste a intervir para restringir aqueles que controlam seu fluxo. Um século atrás, o recurso em questão era o petróleo.

Agora, preocupações semelhantes estão sendo levantadas pelos gigantes que lidam com os dados, o óleo da era digital. Estes titans-Alphabet (empresa-mãe do Google), Amazon, Apple, Facebook e Microsoft parecem imparáveis.

Eles são as cinco empresas mais valiosas listadas no mundo. Seus lucros estão crescendo: eles coletivamente arrecadaram mais de US $ 25 bilhões no lucro líquido no primeiro trimestre de 2017. A Amazon captura metade de todos os dólares gastos online na América. Google e Facebook representaram quase todo o crescimento da receita em publicidade digital na América no ano passado.

Fonte: The Economist em https://www.economist.com/news/leaders/21721656-data-economy-demands-new-approach-antitrust-rules-worlds-most-valuable-resource

Gráfico: as maiores empresas por valor de mercado há mais de 15 anos

Os barris de petróleo foram substituídos pelo BigData do Vale do Silício

largest-companies-by-market-cap-chart

Fonte: VisuaCapitalist http://www.visualcapitalist.com/chart-largest-companies-market-cap-15-years/

Finep lança edital voltado a startups e novo programa no setor de telecom


finep-edital-startup-1280x617

A Financiadora de Estudos e Projetos apresentou na última semana, no Rio de Janeiro (RJ), durante as comemorações dos seus 50 anos, duas novidades. A primeira foi o edital Finep Startup, e a segunda foi um novo programa no setor de telecom. Juntas, as iniciativas totalizam aproximadamente R$ 700 milhões. A entidade também anunciou que agora passa a aceitar seguro garantia financeira em operações de crédito.

“Temos feitos grandes esforços que buscam reduzir o custo para grandes e pequenas empresas. Em tempos de contenção fiscal, iniciativas como essas são importantes para superar de forma criativa e propositiva as dificuldades econômicas pelas quais o Brasil vem passando”

Marcos Cintra, presidente da Finep.

Faça parte da maior rede de decisores de TI e Inovação da Capital Federal

Finep Startup tem como objetivo alavancar empresas que estejam em fase final de desenvolvimento do produto, para colocar no mercado, ou que precisam ganhar escala de produção. A ação pretende aportar conhecimento e recursos financeiros via participação no capital de empresas em estágio inicial com faturamento anual de até R$ 3,6 milhões. O edital auxiliará 50 empresas por ano (25 por rodada de investimento). As selecionadas poderão receber um novo aporte de até R$ 1 milhão, conforme a avaliação do plano de investimentos.

O investimento será por meio de contrato de opção de compra de ações. Isso transforma a Finep em uma potencial acionista da empresa. A opção dela se tornar ou não sócia da startup terá prazo total de vencimento de até três anos, podendo ser prorrogado por mais dois. Se a empresa for bem sucedida, a Finep pode exercer essa opção. Se a empresa não for bem-sucedida, a Finep não exerce sua opção, minimizando potenciais passivos por um lado, e compartilhando o risco inerente ao processo de inovação por outro.

Telecom

Já na área de telecom, a nova linha de financiamento da Finep é exclusiva para empresas brasileiras adquirirem equipamentos de telecomunicação 100% nacionais. O objetivo com o programa é auxiliar a retomada do crescimento do setor no país. Os recursos, da ordem de R$ 630 milhões, são reembolsáveis e serão disponibilizados via Fundo para o Desenvolvimento Tecnológico das Telecomunicações (Funttel).

“Os recursos que deveriam ser investidos em pesquisa e desenvolvimento pelas empresas estão sendo destinados para capital de giro. Com o programa, a Finep quer contribuir para que o Brasil enfrente crise sem perder capacidade de inovar. A nova linha para o setor representará desenvolvimento de novos produtos”

ressaltou Márcio Girão, diretor de Inovação da Finep.

As empresas brasileiras interessadas (entre operadoras, provedores de internet e empresas de energia) poderão adquirir equipamentos certificados pelo Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações (MCTIC), conforme exposto na Portaria MCT Nº 950 de 12/12/2006. O valor mínimo para aquisição dos equipamentos é R$ 500 mil. Com o programa, a Finep pretende gerar demanda para as empresas brasileiras inovadoras que desenvolvem equipamentos de telecomunicações totalmente nacionais.

Seguro garantia

As empresas interessadas em obter financiamentos da Finep vão ganhar uma facilidade: a agência passa a aceitar o seguro garantia financeira nas operações de crédito a partir deste mês. Em comparação à fiança bancária, o seguro tende a ser uma alternativa de menor custo e que não exige reciprocidade bancária. Historicamente, um dos maiores problemas das empresas para conseguir financiamento está nas garantias.

“Dos R$ 14 bilhões que atualmente temos emprestados, 87% são assegurados por fiança bancária, já que grande parte dos nossos clientes são pequenas e médias empresas. Com o seguro garantia, esperamos que haja, para as empresas, redução de 60% da obrigação de pagamento em comparação à fiança bancária”

enfatizou Ronaldo Camargo, diretor Financeiro e Controladoria da Finep.

As empresas interessadas devem propor a contratação com seguro garantia financeira e indicar a seguradora, que será analisada pela Finep antes da emissão da apólice. A financiadora já possui um modelo padrão de apólice aprovado.

Da Redação com informações da Agência ABIPTI.

As empresas mais inovadoras de 2017


Este ano marca a 10ª edição do ranking Fast Company World’s Most Innovative Companies. Nossa equipe de relatórios supera milhares de empresas a cada ano, buscando aqueles que utilizam as cordas do coração e as cordas de bolsa e usam o mecanismo do comércio para fazer a diferença no mundo. O impacto é um dos nossos principais critérios.

 

most innovative 2017

WINNERS BY RANK

01

Amazon

For offering even more, even faster and smarter

02

Google

For developing a photographic memory

03

Uber

For accelerating autonomous driving

04

Apple

For baking in its advantages

05

Snap

For bringing crackle and pop to a new way of seeing the world

06

Facebook

For launching the right ads at the right moment

07

Netflix

For making surfing fun again

08

Twilio

For giving apps a voice

09

Chobani

For stirring it up in the grocery store

10

Spotify

For enticing artists with data

VIEW WINNERS BY SECTOR

ADVERTISEMENT

Read about the businesses that matter the most

View the companies in the most vibrant sectors
11

Alibaba

For creating new hubs for commerce

12

Tencent

For reinventing messaging, again

13

Xiaomi

For elevating hardware design

14

BBK Electronics

For igniting new smartphone markets

15

Huawei

For iterating fast

16

Dalian Wanda

For staging its own dream factory

17

Airbnb

For putting a world of experiences at our fingertips

18

BuzzFeed

For feeding a viral fever

19

Open Whisper Systems

For bringing secure communication to the masses

20

Illumination Entertainment

For creating a monster out of a Minion

21

IBM

For embedding Watson where it’s needed most

22

Vivint Smart Home

For opening the door to the connected home of the future

23

Slack

For fighting drudge work with bots

24

Glossier

For collaborating with customers to create cult cosmetics

25

Kenzo

For ripping up the seams of fashion marketing

26

Clique Media Group

For parlaying fashion advice into retail gold

27

Hypebeast

For uniting sneakerheads into a lucrative demographic

28

RewardStyle

For giving influencers a must-have accessory

29

GoFundMe

For finding the value in good deeds

30

TaskRabbit

For making work

31

Microsoft

For building new worlds in the classroom

32

Orbital Insight

For seeing the big picture in satellite imagery

33

One Medical

For changing the face of primary care

34

Farmers Business Network

For cultivating a new hybrid of data and agriculture

35

Adobe

For pushing creativity to the cloud

36

Casper

For making money in our sleep

37

Thinx

For turning periods into exclamation points

38

Resy

For feeding our desire to be VIP diners

39

Marriott

For prioritizing loyalty

40

Medtronic

For streamlining diabetes care

41

Nvidia

For powering the future

42

Pledge 1%

For seeding early-stage philanthropy

43

The Home Depot

For growing without building

44

Headspace

For giving us all a much-needed moment of Zen

45

Related Companies

For creating a thrilling new West Side story

46

Celmatix

For forecasting fertility

47

MailChimp

For giving little guys the marketing savvy of an 800-pound gorilla

48

Beyond Meat

For exceeding beefy expectations

49

Simplify Networks

For sharing wireless by the byte

50

Drone Racing League

For speeding into the mainstream

VIEW WINNERS BY SECTOR