Executivos usam mais a web para se informar


A internet ganhou mais importância como fonte de informação para executivos. Os últimos três anos registraram notável crescimento de leituras no meio virtual.

Em 2005, 61% dos 500 executivos ouvidos pela CDN — Companhia de Notícias — disseram utilizar a web para se informar. Atualmente, o número saltou para 94%, que passaram a acessar diariamente e 92% quando se diz respeito às revistas.

Embora o meio virtual cresça, o jornal impresso ainda é o veículo mais utilizado para se informarem. O levantamento foi feito pela CDN Estudos & Pesquisas com 500 executivos das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro.

A TV ficou em segundo lugar na preferência, com índice de 96% de audiência dos executivos. Em 2005, esse número era de 95%.

Atendimento qualificado é diferencial competitivo em call center


O Brasil vive uma explosão de atendimento, com consumidores demandando informações de novos produtos, dúvida sobre serviços, reclamações, elogios. No País, mais de 1,5 bilhão de contatos entre clientes/empresas são realizados anualmente. Diante da concorrência, o bom atendimento – pautado pelo treinamento dos funcionários e pela segmentação de carteiras – tem se mostrado grande diferencial competitivo.

Cientistas israelitas digitalizam Manuscritos do Mar Morto para disponibilizar na Internet


Cientistas israelitas estão a tirar fotografias digitais aos Manuscritos do Mar Morto para disponibilizar estes documentos, com dois mil anos, na Internet. A Autoridade de Antiguidades de Israel, proprietária dos manuscritos sobre a vida de Jesus e dos primeiros cristãos, afirmaram hoje que vão demorar mais de dois anos a completar o projecto.

Usando câmaras especiais e luzes que não emitem calor ou raios ultravioleta, os cientistas conseguiram decifrar secções dos manuscritos, invisíveis a olho nu. [Leia mais]

A revolução da educação a distância


A sigla EaD refere-se à educação a distância, indiscutivelmente a maior inovação desta era do conhecimento no setor educacional. Nascida no século XX, na forma meio tosca do ensino por correspondência (coube-nos, por sinal, nos anos 60 dirigir os cursos por correspondência do antigo Departamento Estadual de Administração, destinados a todo o funcionalismo público estadual, quando ainda se procurava qualificar o servidor e as repartições não se tinham convertido em cabides de emprego), evoluiu para as tecnologias contemporâneas: mídia impressa, CD-ROM, DVD, rádio e TV, softwares de computador, áudio e videoconferências, entre outras. [Leia mais]

Mars Brasil aposta em BI via Web


A Mars Brasil, fabricante de alimentos e dona das marcas Uncle Bens, M&M´s e Whiskas, irá implantar uma solução de Business Intelligence baseada em Web para sua área de vendas. Quem vendeu e tocará o projeto será a integradora de sistemas YKP.

O Business Objects, aplicativo de BI da SAP, foi desenhado com base no ERP utilizado pela indústria. A conclusão da instalação da ferramenta está prevista para novembro.

A operação brasileira da Mars registra vendas anuais na casa dos R$ 500 milhões. Em solo brasileiro, a companhia conta com 1200 colaboradores distribuídos em cinco unidades.

Segurança da informação: novas ameaças, mais sofisticadas e complexas


Nos últimos anos, as redes e sistemas de informação têm aumentado em complexidade, assim como as técnicas e tecnologias utilizadas pelos “hackers” para driblar estes sofisticados sistemas. Conseqüentemente, as estratégias de proteção da informação devem ser mais rigorosas, enquanto os departamentos de informática devem controlar uma maior quantidade de variáveis, ataques e vulnerabilidades. [Leia mais]

Investimento publicitário na internet cresce 45% no primeiro semestre


A internet foi o meio de comunicação que mais cresceu, percentualmente, em investimento publicitário no Brasil durante o primeiro semestre deste ano. A rede faturou R$ 321 milhões no período, uma alta de 45% em relação ao ano passado. Os dados são do projeto Inter-Meios, que mede o faturamento de empresas de mídia.

Com isso, a web se consolida como o quinto meio que mais recebe esse tipo de verba –era a sétima há um ano. No primeiro semestre, a internet ultrapassou a TV por assinatura e a mídia exterior na divisão desses investimentos.

No primeiro semestre, a rede ficou com uma participação de 3,3% no “bolo publicitário”, índice bastante tímido ainda, mas que vem em crescimento constante –era de 2,7% na primeira metade de 2007 e de 1,5% em 2003, quando o investimento em web começou a ser medido pela pesquisa.

Durante todo o período de 2007, as empresas usaram R$ 526,6 milhões em publicidade na internet, uma alta de 45,8% em relação a 2006.

A televisão continua sendo a mídia que mais recebe investimento publicitário, apesar de ter perdido um pouco de espaço. A TV faturou R$ 5,6 bilhões em anúncios, o que equivale a 58,5% do valor total investido pelas empresas –no mesmo período de 2007, esse índice era de 59,3%.

Depois da televisão, a lista segue com jornais (17,2%), revistas (8%), rádio (4,3%), internet (3,3%), TV por assinatura (3,2%), mídia exterior (2,8%), guias (2,1%) e cinema (0,3%).

De acordo com o Inter-Meios, as empresas utilizaram R$ 9,57 bilhões em publicidade no primeiro semestre, contra R$ 8,22 bilhões no mesmo período de 2007, uma alta de 16,3%.

Microsoft x Adobe Systems


Enquanto os melhores atletas do mundo competiam, em Pequim, a olimpíada estava também preparando o terreno para uma batalha entre a Microsoft e a Adobe Systems quanto à próxima grande tecnologia da Internet.

A tecnologia Silverlight, da Microsoft, e sua concorrente Flash, da Adobe, estão envolvidas em uma disputa para determinar quem determinará o mercado de vídeos online, e o resultado pode decidir quem fornecerá a próxima geração de software da Web. [leia mais]

Vida de um bilionário…


Houve uma entrevista de uma hora, na CNBC, com Warren Buffet, um dos homens mais ricos do mundo, que recentemente fez uma doação de 31 bilhões de dólares para a caridade.
A seguir, alguns aspectos interessantes de sua vida.

1.)Comprou a sua primeira ação aos 11 anos, e hoje lamenta tê-lo feito tardiamente! As coisas eram baratas naquele tempo…
Incentive seus filhos a investirem.

2.) Comprou uma pequena fazenda aos 14 anos, com as economias oriundas da entrega de jornais. Pode-se comprar muitas coisas com pequenas economias.
Incentive seus filhos a iniciarem algum tipo de negócio.

3.) Ainda vive na mesma casa modesta, de 3 quartos , no distrito de Omaha, a qual comprou após se casar, 50 anos atrás. Diz ele que tem tudo o que precisa naquela casa. Sua casa não possui muros nem cercas.
Não compre mais do que você ‘realmente precisa’, e incentive seus filhos a fazerem e pensarem o mesmo.

4.) Dirige seu próprio carro para todo lugar, e não tem motorista particular, nem equipe de segurança à sua volta.
Você é o que é…

5.) Nunca viaja em jato particular, embora seja proprietário da maior companhia aérea privada do mundo.
Pense sempre num jeito de realizar as coisas de maneira econômica.

6.) Sua empresa, Berkshire Hathaway, possui 63 companhias. Escreve apenas uma carta anual aos principais executivos destas companhias, dando-lhe as metas para o ano. Nunca promove encontros nem os convoca habitualmente.
Nomeie as pessoas certas para as missões certas.

7.) Transmitiu aos seus executivos somente duas regras:

Regra nº 1: não perca nenhum centavo do dinheiro de seu acionista.
Regra nº 2: não se esqueça da regra nº 1.
Estabeleça metas e certifique-se de que as pessoas nelas se concentrem.

8.) Não costuma freqüentar a alta-sociedade. Seu passatempo, após chegar em casa, é fazer ele mesmo um pouco de pipoca e assistir a televisão.
Não tente se mostrar, simplesmente seja você mesmo e faça aquilo que gosta de fazer.

9.) Warren Buffet não usa telefone celular, nem tem computador sobre sua mesa.

10.) Bill Gates, o homem mais rico do mundo, encontrou-se com ele, da primeira vez, cinco anos atrás. Bill Gates achava que nada tinha em comum com Warren Buffet. Portanto, programara seu encontro apenas por meia hora. No entanto, quando Gates o encontrou, este encontro perdurou por dez horas, e hoje em dia, Bill Gates o considera o seu guru.

Seus conselhos aos jovens:

‘Fique longe de cartões de crédito e empréstimos bancários, invista o seu dinheiro em você mesmo, e lembre-se:

A.) O dinheiro não cria o homem, mas é o homem quem criou o dinheiro.

B.) Viva a sua vida da maneira mais simples possível.

C.) Não faça o que os outros dizem – ouça-os, mas faça aquilo que você se sente bem ao fazer.

D.) Não se apegue às grifes famosas; use apenas aquelas coisas em que você se sinta confortável.

E.) Não desperdice o seu dinheiro em coisas desnecessárias; ao invés disto, gaste nas coisas que realmente precisa.

F.) Afinal de contas, a vida é sua ! Então, por que permitir que os outros estabeleçam leis em sua vida ?’

‘As pessoas MAIS FELIZES NÃO TEM, necessariamente, as ‘MELHORES’ COISAS.
Elas simplesmente APRECIAM aquilo que tem’.

Chat otimiza atendimento a clientes


A tecnologia permitiu a criação de novas interfaces com o mercado. De olho em canais de comunicação emergentes, o Grupo Caixa Seguros investiu em um software de chat da NetCallCenter-Orbium na busca por fidelizar clientes e alavancar novos negócios via Internet.

Segundo a Caixa Seguros, o sistema se tornou uma alternativa para que os clientes tirem eventuais dúvidas. O chat atende a cerca de 15 mil pessoas por mês. O tempo médio de atendimento é de três a quatro minutos por acesso.