Executivos usam mais a web para se informar


A internet ganhou mais importância como fonte de informação para executivos. Os últimos três anos registraram notável crescimento de leituras no meio virtual.

Em 2005, 61% dos 500 executivos ouvidos pela CDN — Companhia de Notícias — disseram utilizar a web para se informar. Atualmente, o número saltou para 94%, que passaram a acessar diariamente e 92% quando se diz respeito às revistas.

Embora o meio virtual cresça, o jornal impresso ainda é o veículo mais utilizado para se informarem. O levantamento foi feito pela CDN Estudos & Pesquisas com 500 executivos das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro.

A TV ficou em segundo lugar na preferência, com índice de 96% de audiência dos executivos. Em 2005, esse número era de 95%.

Atendimento qualificado é diferencial competitivo em call center


O Brasil vive uma explosão de atendimento, com consumidores demandando informações de novos produtos, dúvida sobre serviços, reclamações, elogios. No País, mais de 1,5 bilhão de contatos entre clientes/empresas são realizados anualmente. Diante da concorrência, o bom atendimento – pautado pelo treinamento dos funcionários e pela segmentação de carteiras – tem se mostrado grande diferencial competitivo.

Cientistas israelitas digitalizam Manuscritos do Mar Morto para disponibilizar na Internet


Cientistas israelitas estão a tirar fotografias digitais aos Manuscritos do Mar Morto para disponibilizar estes documentos, com dois mil anos, na Internet. A Autoridade de Antiguidades de Israel, proprietária dos manuscritos sobre a vida de Jesus e dos primeiros cristãos, afirmaram hoje que vão demorar mais de dois anos a completar o projecto.

Usando câmaras especiais e luzes que não emitem calor ou raios ultravioleta, os cientistas conseguiram decifrar secções dos manuscritos, invisíveis a olho nu. [Leia mais]