Atendimento qualificado é diferencial competitivo em call center

O Brasil vive uma explosão de atendimento, com consumidores demandando informações de novos produtos, dúvida sobre serviços, reclamações, elogios. No País, mais de 1,5 bilhão de contatos entre clientes/empresas são realizados anualmente. Diante da concorrência, o bom atendimento – pautado pelo treinamento dos funcionários e pela segmentação de carteiras – tem se mostrado grande diferencial competitivo.

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