O novo profissional de TI e telecom na era do conhecimento

Existem duas mudanças revolucionárias, silenciosas e interligadas, ocorrendo no ambiente das empresas de telecomunicações e TI. A primeira diz respeito a um aumento da importância das atividades com maior conteúdo intelectual. A segunda mudança está relacionada ao novo perfil desejado dos profissionais que exercerão essas atividades.

Em países mais desenvolvidos existe uma tendência da extinção de postos de trabalhos transformacionais e uma maior criação de postos associados às atividades transacionais complexas ou tácitas. Uma pesquisa realizada pela consultoria McKinsey com centenas de empresas dos Estados Unidos revelaram algumas questões interessantes:

1. Os maiores salários dos EUA são de profissionais cuja atividade exige mais conhecimentos tácitos.
2. Nos EUA, entre 1998 e 2004, 70% dos postos de trabalho foram criados para profissionais cuja atividade exige mais conhecimento tácito e 30% foram direcionados para atividades transacionais rotineiras. Nesse período, não houve criação de postos de trabalho nos EUA para aqueles que exercem atividades de predominância transformacional.
3. Uma maior variação no lucro operacional líquido (Ebitda) foi encontrada em empresas que exigem mais conhecimentos tácitos, como é o caso de organizações de desenvolvimento de software.

Uma maior variação observada do lucro operacional líquido de organizações americanas que necessitam de profissionais de maior capital intelectual mostra um cenário antagônico no qual se por um lado algumas empresas obtêm um excelente retorno financeiro, outras amargam grandes prejuízos. Nesse ponto é que se destaca a necessidade da identificação do perfil ideal do profissional de telecomunicações e TI que gere valor e atenda às necessidades das organizações na era do conhecimento, facilitando que se obtenha a efetividade e a lucratividade desejadas. [Leia mais]

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