Adequação à nova lei pode mudar perfil dos contact centers

call-center-2-webA era do relacionamento

Grande parte da dificuldade que empresas vêm enfrentando para se ajustarem à nova lei do SAC decorre do fato de que, para muitas delas, o call center ainda é visto como um centro de custos, se esquecendo que o serviço de atendimento ao cliente pode ser um gerador de receita. [Leia mais]

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