O Top 8 B2B Tendências Marketing de Clientes em 2017 [Infográfico]


 

O primeiro trimestre de 2017 já está passado, e é trazido com ele a evolução contínua do processo de marketing do cliente. Para maior clareza, marketing de clientes refere-se ao conjunto de atividades que visa impulsionar a retenção, a lealdade, a advocacia, o crescimento ea participação da comunidade com seus clientes atuais. O que o distingue do marketing geral é que o objetivo é construir um relacionamento mais forte com os clientes existentes, em oposição à segmentação de novos.

Nos últimos anos, a importância do marketing de clientes tem aumentado de forma constante – de fato, um relatório da Influential e Konye Marketing, intitulado ” O Estado do Marketing de Clientes 2017 “, revelou que 93% das empresas B2B B2B e híbrido hoje esperam que seus clientes Os esforços de marketing vão assumir maior importância, com 62% planejando aumentar seus funcionários e orçamentos este ano.

Dado que quase todas as empresas estão colocando tanta ênfase nesta área, é importante que você entenda quais mudanças são esperadas para influenciar o marketing do cliente este ano 2017 e além.

Para obter uma melhor perspectiva sobre isso, confira o  infográfico  abaixo:

top 8 b2b info.png

Fonte: Social Media Today

Anúncios

Twitter vira ferramenta no mundo empresarial


twitter gun

Microblog que alcançou 32 milhões de visitas em abril pode ajudar na divulgação de marcas e notícias institucionais.

O Twitter, serviço de microblog, pode ajudar no contato com clientes e na divulgação de marcas de empresas. O potencial é grande. Apesar de ter sido criado em 2006, atingiu a popularidade apenas há alguns meses.

O número de acessos ao site triplicou entre fevereiro e abril, fechando o mês com 32 milhões de visitas. Para se ter uma ideia, o New York Times, um dos jornais mais lidos do mundo, teve 17,5 milhões de acesso. É uma nuvem de pessoas, a maioria usuários comuns, mas também de celebridades e políticos. E de empresas, por que não?

A revista americana Fortune, que mensalmente divulga um ranking com as 500 maiores empresas do mundo, dá algumas pistas sobre esse novo filão. Em fevereiro, das 100 primeiras empresas da lista, 36 usavam o Twitter. Coisa de gringo? De jeito nenhum. Dados do Ibope Nielsen Online revelam que o número de internautas residenciais brasileiros que visitou o serviço pulou de 344 mil em fevereiro para 677 mil em março – umaumento de quase 97%.

Mas então, o que uma empresa pode fazer no Twitter? Bem, isso ainda não está muito claro. A Jynx Playware, empresa pernambucana de jogos eletrônicos baseada no Porto Digital, usa o Twitter como um canal institucional, para exposição de marca e veiculação de notícias sobre a empresa e a área de tecnologia e jogos eletrônicos. “Colocamos o Joy, nosso mascote, para ‘falar’ com as pessoas que nos seguem. Também utilizamos o Twitter para divulgar vagas de trabalho. Recebemos muitos currículos”, conta o diretor executivo Fred Vasconcelos.

Para Fred, os resultados obtidos com o Twitter são para lá de positivos. E ele já considera o serviço de microblog mais importante que Orkut e MSN. “Nas redes sociais você pode interagir com amigos. No Twitter, tem a oportunidade de seguir pessoas que você admira, não necessariamente amigos, e receber atualizações desses perfis”, defende o diretor executivo. Para as empresas, segundo ele, a grande vantagem é o retorno de mídia e a possibilidade de utilizar oTwitter como ferramenta de negócios, comunicando oferta e demanda.

Um dos usos que a Jynx Playware faz do Twitter, o de divugação de vagas de trabalho, está se tornando comum entre empresas brasileiras. Principalmente as que atuam nos ramos de tecnologia e informática, mas isso deve se expandir em pouco tempo para outros setores. Em São Paulo, a agência de publicidade digital Digitas divulga vagas pelo Twitter há mais de um ano e recebe de 100 a 300 currículos por semana. A Conquest One, da área de tecnologia da informação, já efetivou contratações de pessoas pelo Twitter. Além de páginas específicas de empresas, há perfis que divulgam vagas de várias companhias, como por exemplo a comunidade Trabalhando.com.br, que tem mais de mil seguidores, e a Trampos.

Fonte: DP

Opinião da Cysneiros Consultores:

Flammarion Cysneiros - CEO - ICOMUNI ConsultoriaPara Flammarion Cysneiros, diretor de Pesquisa e Desenvolvimento de Projetos da ICOMUNI Consultoria, as Redes Sociais tais como twitter, youtube, orkut, facebook, etc, já são realidade e têm despertado cada vez mais a atenção do mundo corporativo.

“A ICOMUNI Consultoria empresa há mais de 5 anos no mercado, presta consultoria em marketing social 2.0, tem observado um crescente aumento da demanda do mundo corporativo interessado nessas novas estratégias de MKT 2.0”

Veja também

Mais informações sobre Redes Sociais:
  1. Nova lei eleitoral permite blogs e redes sociais, mas restringe publicidade
  2. Redes sociais são estratégicas na busca de clientes
  3. Dell afirma ter faturado US$ 3 milhões com conta no Twitter
  4. Twitter é usado como “arma” Social
  5. Era ‘pontocom’ faz 20 anos
  6. Inovação: Construtora vende por R$ 500 mil 1º apartamento pelo Twitter
  7. Wave quer agregar dados na web
  8. Tempo gasto em redes sociais nos EUA quase dobra em um ano
  9. Qual melhor tipo de Blog para sua empresa?
  10. Internet2 via satélite
  11. Como ganhar dinheiro com o Twitter?
  12. A Web 2.0 somos nós
Logomarca Cysneiros e Consultores Associados

TopoBlog_ Flammarion