Blogosfera vira canal de atendimento do Sebrae


mundosebraeO endereço eletrônico Mundo Sebrae é um espaço virtual em que funcionários do Sistema Sebrae escrevem sobre temas ligados ao empreendedorismo e à gestão de empresas. Essa home page, que introduz os visitantes ao conjunto de blogs da Instituição, virou mais um veículo para que donos de micro e pequenos negócios e candidatos a empresários possam tirar dúvidas e se informar sobre assuntos de seu interesse.

O Mundo Sebrae recebe cerca de dez mil visitas mensais. Quem acessa a página principal do Mundo Sebrae dispõe dos links para conhecer os blogs dos funcionários. Entre eles estão o Educação sem Distância, dedicado à educação a distância, Empreendedorismo no Mato Grosso do Sul, Feira do Empreendedor/MG e Visão do Empreendedor/RJ.

Vivianne Vilela, responsável pelo Mundo Sebrae, se encarrega de selecionar os textos dos blogs dos funcionários e colocá-los na página principal. Entre os assuntos na página estão o circuito da Feira do Empreendedor e a recém criada figura jurídica do Micro Empreendedor Individual (MEI). Cento e oitenta textos já foram publicados no Mundo Sebrae nos oito meses em que a página está na Internet.

Vivianne conta que o canal de comunicação com o cliente acontece a partir da postagem dos textos. “O visitante usa os espaços reservados aos comentários sobre os posts para tratar daquele e de outros temas ligados a serviços e produtos do Sebrae“, explica.

Entre os temas mais demandados por quem acessa a Blogosfera aparecem o MEI, a abertura de empresas, gestão e acesso ao crédito. Quando o visitante escreve um comentário com a dúvida, o técnico se encarrega de responder. Já houve 275 atendimentos por meio do Mundo Sebrae. “Esse novo canal de atendimento e de relacionamento significa mais uma demonstração de confiança do nosso cliente, que reconhece na blogosfera a nossa marca”, observa Vivianne Vilela.

FONTE:  Agência Sebrae de Notícias

Consultoria Online na Web 2.0


Recentemente o Blog Mundo Sebrae divulgou que virou um canal de comunicação dos Empreendedores com o Sebrae, e  que recebe cerca de dez mil visitas mensais, realizando em 2008 cerca 275 atendimentos, segundo Vivianne Vilela responsável pelo Mundo Sebrae.

Devido a isso, a A ICOMUNI Consultoria comemorou os 5 anos de mercado, aderindo também a este movimento web 2.0, e resolveu atender as demandas dos empreendedores que buscam informações na Blogosfera.

meeboDeu de presente aos empreendedores de plantão o serviço de Consultoria Online, através da ferramenta interativa da Meebo.

Ao utilizar o serviço, os  empreendedores poderão obter um pré-atendimento online, recebendo assessoria e consultoria nas áreas de  Gestão do Conhecimento, Tecnologia, Inovação, Empreendedorismo na Web, Internet 2, Web 2.0 e Negócios na Web.

O serviço estará disponível às terças e quintas-feiras das 15hs às 17hs.

Confira!

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